4 августа 2023 г. был принят Федеральный закон N 480-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Данный закон предусматривает использования портала "Госуслуги" для обращения в государственные органы и органы местного самоуправления
Возможность направления обращений с использованием портала "Госуслуги" и направления ответов на такие обращения по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета должна быть реализована не позднее 1 января 2025 года.
Закон вступает в силу с 1 сентября 2023 года.